Réclamations et Médiation
Chez ONTC, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cependant, si vous rencontrez un problème ou si vous souhaitez formuler une réclamation, voici la procédure à suivre.
Identité légale
- Dénomination
- ONTC
- Statut juridique
- Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
- Adresse
- 28300 MAINVILLIERS
- N° SIRET
- 107 494 536 00017
- Code NAF / APE
- 6202A - Conseil en systèmes et logiciels informatiques
- Numéro de déclaration d'activité
- 24280247828
- Attribué le
- 10 août 2026
1. Contact Amiable
En cas de litige ou d'insatisfaction, nous vous invitons à contacter notre service client en priorité pour trouver une solution amiable.
Service réclamations
Utilisez notre formulaire officiel pour nous envoyer votre réclamation détaillée. Notre équipe accuse réception sous 48h ouvrées.
Par courrier :
ONTCService Réclamations
28300 MAINVILLIERS
France
Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation sous 48h ouvrées et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 15 jours.
2. Médiation de la Consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, ONTC adhère à un service de médiation.
Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de ONTC, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.
(Les coordonnées précises du médiateur seront communiquées sur simple demande via le formulaire de contact ou mises à jour ici prochainement).
3. Plateforme Européenne
Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL), facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne.
Accéder à la plateforme RLL →Contact
Pour toute question, réclamation ou demande d'information, notre équipe est disponible via le formulaire officiel.